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議員公告
<財建部門質詢>Pay.taipei上線一年 使用率仍低 使用者惡評不斷 兩年內消滅銅板、紙鈔 可能嗎? 資訊局績效慘烈
日期:2018-07-20    
台北市長柯文哲上任後大力推行智慧城市及電子支付,4月在議會進行施政報告,也再度宣示要在兩年內,在台北市消滅銅板和紙鈔,去年6月25日資訊局推出pay.taipei智慧支付平台,斥資新台幣685萬餘元,未料才剛上線2天就爆出資安漏洞,上路一年,網路仍負評不斷,市議員吳世正質疑,pay.taipei目前僅開放收取停車費、水費及醫療費三項市政規費,但對民眾來說,三項規費都已有習慣的繳費管道,要在兩年內改變習慣,是不可能的任務。

以水費為例,各類繳費管道中,以超商代收為最大宗,105年有4,232,447件透過超商繳費,比例46.59%,106年4,283,119件,比例47.23%,今年截至6月27日為止,有2,090,799件,比例為46.66%,而去年6月上路的pay.taipei支付平台,去年6-12月僅有8,399件,比例0.09%透過平台繳費,今年截至6月27日是10,320件,比例0.23%。

再以總收費件數最高的停車費來看,民眾透過定點代收(超商及捷運站)繳費的比例最高,105年26,999,752件,比例為82.02%,106年27,010,084件,比例78.92%,107年至5月底為止11,202,570件,比例77.14%,在智慧支付方面,停管處在105年就推出歐付寶及Pi行動錢包繳費,105年繳費件數1,099,619件,比例為3.34%,106年再加入pay.taipei支付平台,繳費件數1,665,866件,比例4.87%,107年截至5月底止,繳費件數835,896件,比例5.76%。

在市立聯合醫院的醫療費用方面,聯醫提供四種電子支付繳費方式,分別為信用卡、悠遊卡、聯醫APP及pay.taipei,其中以信用卡繳費為最大宗,106年6月到107年4月,總收入金額1,075,722,487元,佔全部電子支付收費金額的97.9%,pay.taipei支付平台總收入金額只有215,322元,比例僅有0.02%。

議員說,除了使用率仍低之外,使用者更是負評不斷,Android手機使用者給予1.4顆星的評分,有人抱怨一直無法登入,有人抱怨立意很好做得很爛,簡直逼人不要用,還有人批評很爛,連一顆星都不想給,蘋果手機使用者則是批評難用,完全不適合行動裝置的軟體,資訊局要如何繼續推廣?局長真有信心達成柯市長的目標—兩年內在台北市消滅銅板、紙鈔嗎?
臺北市議員 吳世正 議員研究室
上版日期:2018-07-20