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議員公告
一窩蜂推APP 乏人問津下架率7成8
日期:2020-10-27    
隨著智慧型手機普及,政府利用開發APP拉近與民眾距離,也讓民眾能一手掌握政府資訊,然而,從2010年開始建置APP迄今,台北市政府已經陸續下架54個APP,總開發金額高達1,966萬6,025元,現存15個APP也仍有部分APP下載次數少,臺北市議員吳世正建議現存APP仍有檢討空間,該下架就下架,該整併就整併。

檢視現存15個APP中,下載次數最多、最成功的APP就是交通局開發的台北好行,2011年4月25日上架,建置經費53萬4,407元,總下載次數124萬5,964次,最不受青睞的則是法務局的北市法規APP,1999年8月31日上架,63萬900元, 總下載次數1萬6,192次,而消防局2017年12月21日建置的全民守護者APP,經費80萬元,也只有1萬7,985次下載。

議員指出,消防局現存三個APP,台北市行動防災APP、視訊119及全民守護者,下載次數分別為8萬8,307次,9萬5,179次,1萬7,985次,或許可以考慮整合成一個APP,因為手機APP的種類實在太多,如果只為了單一功能而下載APP,既不經濟又佔手機空間,如全民守護者APP使用者在發現緊急需要AED和CPR的病患可以第一時間前往救援,之後再透過APP通報消防局,通報方式有兩種,自動撥打119或啟動視訊199 APP,如果選擇後者,表示除了全民守護者APP外,還得再下載一個視訊199 APP,不如全部整合進台北市行動防災APP。

另外,資訊局力推台北卡服務,107年6、7月才分別上架Android版和iOS版的行動台北卡,建置經費59萬9,868元,兩年後又下架換上100萬元建置的台北通APP,9月13日上架,民眾A反映手機無法下載安裝,民眾B表示光是註冊就很浪費時間,註冊完畢還無法用帳號密碼登入,民眾C說去餐廳用餐要使用台北通裡的商家優惠時因為打不開APP而無法獲得折扣,還有民眾D表示從台北卡2.0開始下載台北卡多年,卻沒有什麼用得到的機會,甚至到了台北卡3.0,也還是不知道台北卡有什麼用,截至10月20日止,台北卡會員人數共114萬8,341人,但加總台北行動卡及台北通的下載次數24萬4,033次,就算不論是否為舊轉新的APP使用者,會員下載率不到三成。

除了APP的問題外,議員說,台北智慧城市專案辦公室4年燒掉1.7億,與民間合作試辦210個專案,試辦完成後成為推動中市政的也只有16案,查詢智慧城市官網,目前試驗進行中有10案,但上月底才在內湖進行第二階段驗證之iTrash智慧垃圾桶卻未列出,官網資訊正確度有待加強,而iTrash上線才4週,故障次數就高達五次,第一階段試驗4個月也才故障十次,令人擔心會不會又是一次失敗的試驗?
臺北市議員 吳世正 議員研究室
上版日期:2020-10-27